Les personnes malcommodes …

On le sait tous, lorsque l’on arrive en mandat, on se retrouve à travailler avec toutes sortes de personnalités. C’est certainement un des défis importants de notre métier. Avec certaines personnes, c’est la chimie instantanée. Avec d’autres c’est un peu plus difficile … Et lorsque ces personnes plus difficiles sont des joueurs clés dans notre projet, ça se corse.

Et bien, l’auteur Roy Lilley a écrit un livre qui se nomme ‘Travailler avec des malcommodes‘. Dans ce livre Roy Lilley nous apprend comment réagir face à ce qu’il appèle des personnes malcommodes.

Personnes malcommodes

Selon M. Lilley, ne vous m’éprenez pas, des malcommodes il y en a dans chaque bureau. Si vous en doutez c’est probablement parce que vous n’êtes pas familiers avec ce qui, selon lui, sont les 7 catégories de malcommodes. Les voici donc:

Catégorie 1. Les personnes hostiles, agressifs, querelleurs et déplaisants
Catégorie 2. Les personnes solencieux, passifs et réservés
Catégorie 3. Les rouspéteurs, mécontents et grincheux
Catégorie 4. Les gens très (trop) arrangeants
Catégorie 5. Les Messieurs et Mesdames je sais tout !
Catégorie 6. Les gens indécis, hésitants et irrésolus
Catégorie 7. Les gens pessimistes, sceptiques et négatifs

Vous êtes convaincues maintenant? Des personnes malcommodes on en rencontre dans tous nos mandats !

Si vous voulez en savoir plus sur les façons de réagir face à ces personnes malcommodes, vous pouvez consulter l’article paru dans Les Affaires.

Le livre

Le livre est disponible en anglais et en français. Pour ceux qui préfèrent lire en anglais, le titre en anglais est Dealing with Difficult People.

2 Réponses to “Les personnes malcommodes …”

  1. Vincent Dit:

    J’ai lu ce livre cette semaine, et il est excellent ! Très agréable et drôle, c’est d’ailleurs le seul livre que j’ai terminé cette année 🙂

  2. Gisele Lamarche Dit:

    Bonjour,

    J’ai lue le livre Travailler avec des malcommodes, j’ai aimé mais j’ai trouvé que le livre “Comment gérer les personnalités difficiles” de Francois Lelord et Christophe André était vraiment mieux.

    Il nous dit quoi faire et ne pas faire avec le type de personnalité avec lesquelles on “deal”.

    Par exemple avec une personnalité anxieuse :
    Faite – Porter une attention particulière à êtes fiable – si vous le dites, faites le.
    Ne faite pas – Ne le surprenez pas – prévenez le avant les réunions des problèmes dont vous voulez discuter.

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